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Viseu Urbe

Já conhece as novas medidas relativas ao atendimento geral do Urbanismo e dos Gestores de Procedimento? O Município de Viseu continua a trabalhar para uma gestão, distribuição e atendimento mais simples, célere, transparente e eficaz.

Como apresentar pedidos e/ou documentos?

Deverá enviar os seus pedidos e/ou documentos, de acordo com a sua pretensão, com inclusão dos formulários, em conformidade com as normas de instrução dos processos em formato digital e respetivas normas técnicas, disponíveis em www.cm-viseu.pt, para o e-mail urbanismo@cmviseu.pt.

O que fazer caso os documentos sejam superiores a 5mb?

Os ficheiros superiores a 5MB devem ser enviados pela plataforma online wetransfer - https://wetransfer.com/

Importante: Os ficheiros só serão aceites se cumprirem todas as especificações indicadas, nas correspondentes normas técnicas, devendo ser recusados e substituídos, em caso de não conformidade.

Necessito entregar os originais de documentos. Como devo proceder?

Poderá usufruir do atendimento presencial para o efeito. Este será efetuado de Segunda a Sexta, entre as 9 e as 16 horas.

Como proceder relativamente ao pagamento de taxas e cauções?

Poderá proceder ao pagamento, por transferência bancária, da seguinte forma:

- Taxas urbanísticas: IBAN PT50 0018 0000 5199 3869 0202 1

- Cauções: IBAN PT50 0035 0930 00066248830 58

Os comprovativos de pagamento devem ser remetidos para o email urbanismo@cmviseu.pt, com indicação do respetivo processo administrativo.

Submeti o meu processo administrativo. Como posso obter informações sobre a sua tramitação?

Com vista a minimizar os constrangimentos decorrentes da ausência de atendimento presencial, foram designados 3 Gestores de Procedimento, os quais desempenham funções, em regime de exclusividade, mantendo-se, desta forma, mais próximos dos cidadãos e das empresas, já que os mesmos estão disponíveis para atendimento presencial, telefónico e/ou email, em função da zona territorial.

Saiba qual o Gestor que pode consultar, os dias e horários

» Zona A

Faíl e Vila Chã de Sá, Ranhados, Repeses e São Salvador, São João de Lourosa, Silgueiros e Viseu.

Gestor do Procedimento

Goretti Figueira

gestorprocedimentoA@cmviseu.pt

232 427 472 | 969 077 494

» Zona B

Abraveses, Boa Aldeia, Farminhão e Torredeita, Bodiosa, Calde, Campo, Coutos de Viseu, Lordosa, Orgens, Ribafeita e São Cipriano e Vil de Souto.

Gestor do Procedimento

Sandra Pinto

gestorprocedimentoB@cmviseu.pt

232 427 473 | 969 077 495

» Zona C

Barreiros e Cepões, Cavernães, Côta, Fragosela, Mundão, Povolide, Rio de Loba, Santos-Êvos e São Pedro de France.

Gestor do Procedimento

Sofia Fernandes

gestorprocedimentoC@cmviseu.pt

232 427 474 | 969 077 531

Horários de Atendimento

Segunda, quarta e sexta-feira

9 às 12 horas – Atendimento Presencial

14 às 16 horas – Atendimento Telefónico

Terça e quinta-feira

9 às 12 horas – Atendimento Telefónico

14 às 16 horas – Atendimento Presencial

Plano Diretor Municipal de Viseu

Excecionalmente, e até à entrada em vigor da alteração do PDMV, o atendimento presencial deste está sujeito a marcação prévia, via Gestora de Procedimento da respetiva zona territorial, podendo o mesmo ser agendado através dos canais e horários acima, preferencialmente por telefone ou e-mail.

De que forma se processa o atendimento especializado junto dos técnicos superiores da Divisão de Gestão Urbana?

1.O atendimento especializado será efetuado, exclusivamente, por telefone, email ou por videoconferência, através da plataforma ZOOM.

2.O mesmo está sujeito a marcação prévia, através de contacto telefónico, dirigido ao Gestor de Procedimento, responsável pela respetiva zona territorial.

3.Deverá facultar o seu contacto telefónico e a identificação do processo e/ou assunto objeto do atendimento.

4.Na hora agendada para a reunião, será contactada/o pelo técnico superior da Divisão de Gestão Urbana, afeto à respetiva zona.

5.Caso não atenda a respetiva chamada telefónica, o técnico superior responsável entrará em contacto, novamente, passados 10 minutos.

6.Registando-se o insucesso deste segundo contacto telefónico, a marcação do atendimento ficará sem efeito.

7.Será elaborada a respetiva ata de ocorrência da reunião, documento a ser incorporado no respetivo processo administrativo.