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Viseu Ajuda

O que é?

A linha municipal "VISEU AJUDA” é um serviço de apoio destinado a pessoas e famílias residentes no concelho, carenciadas, em isolamento ou outra situação de vulnerabilidade social, que necessitem de uma resposta imediata e/ou prolongada para um conjunto de bens e serviços básicos, nomeadamente a aquisição de medicamentos e de compras de supermercado (bens alimentares e outros essenciais – produtos de higiene pessoal e de casa).

Quais os objetivos?
  1. Agilizar e garantir respostas sociais, facilitando o acesso de pessoas e famílias em situação de carência económica e social.
  2. Criar um interface único de contacto rápido, garantindo o atendimento, registo e encaminhamento das necessidades abrangidas pela linha.
  3. Disponibilizar informações que possam facilitar o dia-a-dia dos munícipes em situação económica e social frágil.

A quem se destina?
  1. Pessoas e famílias carenciadas residentes no concelho de Viseu. 
  2. Pessoas em quarentena, em isolamento social/familiar ou com dificuldades de mobilidade e que necessitem de uma intervenção imediata de apoio social.

Que serviços presta?

Receção e encaminhamento de pedidos para resposta aos seguintes serviços:

- Compras de medicamentos (situação de carenciada económica comprovada documentalmente).
- Compras de supermercado (situação de carenciada comprovada documentalmente).
- Orientação de situações sociais críticas, informação útil e aconselhamento.
 

Quando funciona e quais os canais de contacto?

A linha VISEU AJUDA funciona 5 dias por semana, de segunda a sexta-feira, entre as 9 e as 17 horas, através de contacto via telefone - 800 210 098 (chamada gratuita) - ou e-mail - viseuajuda@cmviseu.pt.

ATENÇÃO! A partir do dia 26 de janeiro de 2022, a linha VISEU AJUDA passa a estar disponível a partir do contacto telefónico 232 427 434, que corresponde ao contacto da Divisão de Desenvolvimento e Coesão Social do Município de Viseu. O horário de funcionamento mantém-se, assim como o contacto alternativo de e-mail. 

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